IMPACTO DA INFORMATIZAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO E MARKETING
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objecto aprofundar o tema de
tal modo que nos permita, por um lado, conhecer e reflectir sobre o impacto da
informatização na administração e Marketing, por outro lado, abordar como eles
são submetidos no campo da vida laboral. Assim, abordarei alguns subtemas que
nos parecem ser de grande importância para assim explicarei a sua utilidade
diária. Para cada um dos subtemas procurei através dos meios disponíveis
(enciclopédias, Internet, livros, etc.) dar a informação possível para o melhor
conhecimento deste tema. Espero alcançar os objectivos pretendidos fazendo um
trabalho completo e interessante.
IMPACTO DA
INFORMATIZAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO E MARKETING
A sociedade da informação é
uma sociedade onde a componente da informação e do conhecimento desempenha um
papel nuclear em todos os tipos de atividade humana em consequência do
desenvolvimento da tecnologia digital, e da internet em particular, induzindo novas
formas de organização da economia e da sociedade.
No seu estágio final, a
sociedade da informação, é caracterizada pela capacidade de os seus membros
(cidadãos, empresas, Estado) obterem e partilharem qualquer tipo de informação
e conhecimento instantaneamente, a partir de qualquer lugar e na forma mais
conveniente.
Com o avanço da globalização o mundo
competitivo vem cada vez mais tomando espaço, esse ambiente turbulento, que se
transforma a todo instante, exige das empresas um sistema de informação ágil
que acompanhe o ritmo das transformações.
A TI provocou uma transformação na natureza do
trabalho, que passou de manual para eletrônico, alterando o conteúdo das
tarefas, sendo o impacto mais forte percebido nesta geração. Diminuindo o tempo
de realização de uma tarefa, cada funcionário passou a ser mais cobrado sobre a
qualidade de seus serviços e quantidade de procedimentos, práticas e
relatórios, que foram possíveis graças à TI, aumentando assim o ritmo de
trabalho e suas exigências.
Em relação as habilidades dos funcionários,
muitas outras foram exigidas, começando em como utilizar o computador. O
impacto das novas tecnologias nas empresas tem sido um dos principais focos de
estudo nos últimos anos, devido a sua rápida disseminação no ambiente
empresarial e grande repercussão na sociedade, a qual recebe suas influências.
Todo esse arsenal de inovações produz ‘impulsos’, estes se apresentam das mais
variadas formas gerando ciclos como os impactos das novas tecnologias no
trabalho, percebeu-se também, o impacto decorrente da implantação da TI na
estrutura física das empresas, devido a evolução dos equipamentos, aumento do
número de máquinas e mudanças na estrutura organizacional que ocasionam
mudanças em diversas variáveis como:
- Conteúdo e natureza das tarefas;
- Pressões e ritmo de trabalho;
- Interação entre os operários;
- Quantidade de operários;
- Distribuição e localização dos
operários; Horários e duração das jornadas;
- Alteração na estrutura organizacional,
eliminando postos de supervisão e criando postos de nível de gerência;
- Mudança no perfil da mão-de-obra,
exigência de novas especializações, habilidades e qualificação.
Essas novas tecnologias podem provocar alterações sobre o nível de emprego, stress e satisfação no trabalho, além de exigir novas habilidades do trabalhador. Nota-se, também, mudanças na gerência, com um controle maior de seu desempenho.
O
meio empresarial ficou digamos que mais fácil de ser controlado e muito mais
rápido na execução de algumas tarefas, o controle de dados e busca de
informações foi algo que trouxe um benefício enorme, além de controle de
estoques, Fisco com NF sendo emitidas quase que momentaneamente com a
interligação direta com sites governamentais, controle de estoques,
monitoramento de tarefas e maior interação entre os mais diversos
departamentos, além dos armazenamentos em nuvem que revolucionou a forma de ter
acesso aos documentos.
Canal de
marketing
A rede mundial passou a figurar como um dos principais meios
de execução das atividades organizacionais, revelando capacidade de
potencializar a produtividade e eficácia através da padronização e
disponibilização de instrumentos para a execução de funções administrativas,
financeiras, mercadológicas, comerciais, logísticas, produtivas e outras tantas
no processo operacional das organizações, nesta lógica o marketing passa a ser
uma ferramenta associada à tecnologia e a intercomunicabilidade de rede interna
e externa, a um custo consideravelmente baixo.
Tecnologia de
informação.
A internet é um canal de comunicação essencial ao processo
estratégico empresarial no momento em que a rede mundial se torna um elemento
irreversível nos negócios, adotando esse canal como meio de implementação e
controle estratégico.
As organizações buscam capacitar seus funcionários,
estreitarem seus laços comerciais, gerenciar toda informação que norteiam a
empresa como um todo e as mesmas encontram na internet a ferramenta necessária
para desempenhar essas funções, melhorando desde a logística de produção até o
alto grau de gestão da empresa.
Avanço tecnológico nas ferramentas de trabalho Para
manter o pessoal motivado para que tenha responsabilidade é uma questão de
atitude organizacional. As ferramentas digitais podem adicionar flexibilidade,
possibilitando a solução de problemas em horas, em vez de dias, proporcionando
assim uma grande vantagem competitiva ao negócio.
O trabalho de dimensão individual, repetitivo, é exatamente o
que os computadores, robôs e outras máquinas sabem fazer com perfeição - e que
os trabalhadores humanos quase sempre detestam. Na era digital, é necessário
fazer com que os funcionários desenvolvam o máximo em suas tarefas.
Recursos Humanos
Sobre
a gestão do conhecimento, Gates (op. cit.) argumenta que uma cultura
colaborativa, estimulada pelo fluxo de informações, faz com que as pessoas em
toda a empresa estejam em contato umas com as outras.
Outro potencial de aplicação da Internet para o processo administrativo empresarial apontado por Gates (op. cit.) seria a possibilidade de transferir as tarefas que não estejam diretamente envolvidas com as competências essenciais da empresa a terceiros, usando tecnologia moderna de comunicação para trabalhar em conjunto com as pessoas - agora parceiros, em vez de empregados.
CONCLUSÃO
A Era da Informação, que nos permitiu fazer as coisas de
maneira mais rápida devido à contínua aceleração da capacidade de processamento
dos computadores, abre espaço para o surgimento da Era da Comunicação, como
resultado da crescente possibilidade de conexão entre todos os computadores -
em grande parte devido à Internet - e o exponencial crescimento da capacidade
de banda para comunicação, o que vem de encontro aos anseios de qualquer
empresário, quer seja no aumento das parcerias organizacionais ou no aumento de
sua própria capacidade de vencer “sozinho”.
BIBLIOGRAFIA
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. In: Novo Dicionário da
Língua Portuguesa.
Rio de Janeiro: Editora Nova Fronteira, [ s.d].
Rio de Janeiro: Editora Nova Fronteira, [ s.d].
GATES, Bill. A empresa na velocidade do pensamento: com um
sistema nervoso digital. São Paulo, Companhia das Letras, 1999.
http://www.administradores.com.br
