Importância do sistema de informação na vida laboral
INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objecto aprofundar o tema de
tal modo que nos permita, por um lado, conhecer e reflectir sobre a importância
do sistema de informação e, por outro lado, abordar como eles são submetidos no
campo da vida laboral. Assim, abordarei alguns sub-temas que nos parecem ser de
grande importância para assim explicarei a sua utilidade diária. Para cada um
dos sub-temas procurei através dos meios disponíveis (enciclopédias, Internet,
livros, etc.) dar a informação possível para o melhor conhecimento deste tema. Espero
alcançar os objectivos pretendidos fazendo um trabalho completo e interessante.
1. CONCEITO DE SISTEMA
• Sistema: Conjunto de partes interagentes e interdependentes
que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objectivo e efectuam
determinada função.
Neste contexto podemos definir Sistemas de
Informação como Conjunto de componentes inter-relacionados que colectam,
processam, armazenam e distribuem informações para apoiar o controlo e a tomada
de decisão em uma organização
• Além do suporte à tomada de decisão, coordenação, controle,
SIs auxiliam gerentes e funcionários a analisar problemas, visualizar soluções
e também criar novos produtos.
Sistemas de Informação - SIs
• Um Sistemas de Informação contém informação sobre
uma organização e seu ambiente
• Três actividades básicas produzem as necessidades
de informação da organização:
– Entrada
– Processamento
– Saída
• Feedback: uma saída que retorna a pessoa ou actividade
apropriada na organização para avaliar e refinar a entrada.
1.1.Funções de um Sistema de Informação
1.2.Níveis Hierárquico de um Sistema
1.3.Terminologia de SI
• Dado - conjunto de fatos representando eventos
ocorridos na organização ou ambiente físico (antes que tenham sido transformados)
• Informação - dado que foi esculpido na forma que é
significante e útil ao homem
• Entrada - acção de capturar/colectar dados dentro
da organização ou em seu ambiente externo
• Processamento - acção de converter dados em forma significativa
(informação)
• Saída - transferência da informação processada
para pessoas ou actividades onde será usada
• Feedback - saída que retorna aos membros
apropriados da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.
1.4.Conceito de informação
A informação é um conjunto organizado de
dados, que constitui uma mensagem sobre um determinado fenómeno ou evento. A
informação permite resolver problemas e tomar decisões, tendo em conta que o
seu uso racional é a base do conhecimento.
1.5.Conceito de sistema de informação
Um sistema de
informação é um conjunto organizado de elementos, podendo ser pessoas, dados,
actividades ou recursos materiais em geral. Estes elementos interagem entre si
para processar informação e divulga-la de forma adequada em função dos
objectivos de uma organização.
No prisma empresarial, os sistemas
de informação podem classificar-se de diversas formas. Existem, por exemplo,
sistemas de informação operacional ou de processamento de transacções (que
gerem a informação referente às transacções que têm lugar numa empresa),
sistemas de informação de gestão (para solucionar problemas empresariais em
geral), sistemas de informação estratégicos ou de apoio à decisão (analisam as
distintas variáveis de negócio para a tomada de decisões), sistemas de
informação executiva (para directores, gerentes e administradores), sistemas de
automatização de escritórios (aplicações que ajudam no trabalho administrativo)
e sistemas especializados (que emulam o comportamento de um especialista numa
área concreta).
Convém frisar que o conceito de sistemas de informação costuma ser
utilizado como sinónimo de sistema de informação informática, ainda que não
sejam o mesmo. Este último pertence ao campo de estudo das tecnologias da
informação, podendo fazer parte de um sistema de informação enquanto recurso
material. Em todo o caso, diz-se que os sistemas de informação tratam do
desenvolvimento e da administração da infra-estrutura tecnológica de uma
organização.
2.
SISTEMA
DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS: VISÃO E UMA ABORDAGEM SISTÊMICA.
Sistema de
informações gerenciais apresentam-se como grande ferramenta tecnológica com
capacidade de auxiliar o ambiente empresarial no que se refere ao tratamento de
uma enorme gama de informações internas e externas buscando sua melhor
interpretação com o menor espaço de tempo possível.
Os sistemas de informações gerenciais corporativos
estão tendo uma linha evolutiva muito rápida, característica esta imposta pela
própria necessidade de mercado que se modula e se qualifica muito rapidamente,
onde o sistema de informação gerencial busca sempre uma das suas principais
metas que é possibilitar reunir informações capazes de serem trabalhadas
conforme necessidades particular de cada usuário, criando alternativas e
mecanismos novos, cada vez melhores e mais ágeis para a tomada de decisão.
Dessa forma, nesse trabalho, serão conceituados alguns
preceitos básicos sobre sistema de informações gerenciais, buscando discernir a
necessidade para conhecimento geral e seu funcionamento, enfocar para
conseqüências de utilização da tecnologia e novas estratégias e o impacto nas
empresas, e também conceituar sistemas integrados e gerenciamento da informação.
2.1.Definição de Sistema de Informação
Gerencial
Podemos definir como sendo um processo de transformação
de dados em informação. E, quando esse processo está voltado para a geração de
informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa,
definimos como sistema de informações gerenciais.
Um sistema de informações pode ser definido
tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou
recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a
tomada de decisão, a coordenação e controle de uma organização. Além de
analisar problemas e visualizar a necessidtades de tratar assuntos complexos e
criar novos produtos.
2.2.Importância do Uso do Sistema de Informação
Gerencial
Dentro do contexto de um mundo globalizado, onde o
domínio da informação, a rapidez de decisão podem fazer toda diferença, o
sistema de informações gerenciais nos possibilita estas condições, auxiliando
empresas a estender seus mercados atuantes por mais distantes que estejam,
oferecendo novos produtos, uma organização de tarefas e fluxos operacionais,
eficientes controle administrativo transformando radicalmente o formato antigo
de gerenciamento de negócios.
2.3.Utilização da Tecnologia e Novas
Estratégias
A tecnologia é o meio pelo qual os dados são
transformados e organizados para serem colocados a disposição para uso das
pessoas, para esta atividade podemos citar como exemplo o hardware que é o
equipamento físico de entrada de dados para o sistema, o software que sãos os
programas que controlam e coordenam os componentes do hardware, tecnologias de
armazenagem como fitas magnéticas e óptico armazenando meios físico de dados e
programas, tecnologias de comunicação composta por diversos meios físicos que
interliga diversos equipamentos e transfere dados de um local para outro como
voz, dados, imagens sons e vídeos. Todo este complexo conjunto de tecnologias
de infraestruturas faz parte das novas estratégias de organizações que buscam
projetar e administrar cada vez melhor suas atividades produtivas.
2.4.O Impacto nas Empresas
Para Gonçalves (1993), dentre as diversas tecnologias
que tiveram forte impacto na realização do trabalho nas últimas décadas, é a
informática que tem despertado maior atenção, uma vez que sua utilização é
muito disseminada com possibilidade de oferecer uma gama muito grande de
suportes.
Atualmente, o impacto nas empresas está muito forte,
estas organizações buscam com esta tecnologia resolver problemas organizacionais,
reagir a uma mudança de ambiente frente a concorrentes, melhorar o atendimento
das demandas dos clientes, a negociação com fornecedores etc. Por isso, os
sistemas de informações são classificados por especialidades funcionais e pelo
tipo de problemas que eles enfocam dentro da organização.
2.5.Sistema Integrados
Todas as organizações têm dentro de suas atividades, o
desenvolvimento de negócios que envolvem a realização de processos e fluxos a
serem desenvolvidos desde os mais simples ao mais sofisticados dependendo do
porte e segmento da empresa.
Muitas empresas estão buscando trazer para dentro dos
seus processos, sistemas integrados que também são conhecidos por sistemas de
planejamento de recursos empresariais, onde a maioria destes sistemas é montado
com base em funções, níveis organizacionais e processos de negócios,
possibilitando ao tomador de decisão ter uma visão geral e abrangente das
operações da organização.
Os sistemas integrados modernizam e automatizam muitos
processos de negócios como preencher pedido ou programar alguma demanda junto à
expedição, por exemplo, assim, a informação que antes era fragmentada agora
pode fluir sem preocupação com a solução de continuidade, podendo ser
compartilhada em tempo real com as demais áreas que necessitam esta demanda
como indústria, contabilidade, comercial, recursos humanos etc.
2.6.Gerenciamento da Informação
As novas tecnologias exigirão novas formas de gerenciamento
das informações, provocando mudanças nas gerências, diminuindo a supervisão
etc.
A tecnologia no mundo tem servido desde o início como
instrumento de poder, aumentando as possibilidades humanas de manipular aquilo
que lhe tem interesse e necessidade. Assim, um bom sistema de informação
gerencial, pode nos dar informações rápidas, precisas, coerente e
principalmente úteis a serem aplicadas, aperfeiçoando de sobremaneira o
processo decisório mais acertado trazendo junto consigo um esforço de atendimento
aos modelos como mensuração, posição, custo x benefício, projeções de
resultados e tantas outras formas necessárias para o gerenciamento dos
processos envolvidos como um todo, e isso podem ser facilitados, quando fazemos
uma correta escolha por um sistema que atenda as nossas necessidades
momentâneas sem esquecer-se de projetar o futuro.
A tecnologia de informação, através do sistema de
informações gerenciais, provocou uma transformação na natureza do trabalho,
alterando conteúdo das tarefas, mudando a forma de controle, diminuindo o tempo
de realização de atividades, aumentando qualidade e quantidades, reduzindo
custos e disponibilizando ferramentas para tomada de decisão em todos os
níveis.
Vimos que existe uma grande interligação do SIG com o
processo decisório, por isso é necessário se ter um processo adequado a
realidade de cada organização, pois a forma de apresentação da informação pode
afetar a sua utilização.
Assim as empresas têm tratado a informação como um
recurso vital, pois perceberam que isso afeta e influencia produtividade e
lucratividade e facilita decisões estratégicas.
Outro fator que pode ser citado é a condição de
melhorar o grau de centralização de informações tornando a organização mais
independente por este compartilhamento de fluxo de informações antes
centralizadas.
Na atualidade o mundo vive na era da informação,
exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser
facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia
de informação e sistemas de informação.
A tecnologia de informação oferece recursos
tecnológicos e computacionais para a geração de informações, e os sistemas de
informação estão cada vez mais sofisticados, propondo mudanças nos processos,
estrutura e estratégia de negócios.
Não se admite hoje uma empresa que queira
competir com vantagem, sem a utilização dessas ferramentas. Estes fatos abrem
lacunas para que os novos gestores, com novas visões busquem o aperfeiçoamento
contínuo para suas empresas.
O desenvolvimento e a crescente evolução das organizações
é fruto da evolução do conhecimento e da informação.
As transformações decorrentes do desenvolvimento
tecnológico nas áreas de informação e comunicação afetaram significativamente a
sociedade. Para acompanhar essas transformações, tanto as pessoas quanto as
organizações têm procurado formas mais rápidas para se inserir nesse modelo
atual de mercado.
Esse modelo é chamado ‘Era da informação’, a qual
é necessário ter em mente a tecnologia de informação e os sistemas de informação
como grandes precursores e responsáveis pelo valor adicional às tomadas de
decisões.
3.
FINALIDADES
DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
As empresas precisam estar preparadas para lidar
com os problemas internos e externos do ambiente em que estão inseridas, para
tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informações suporte para a
resolução desses problemas. LAUDON e LAUDON (1999, p. 26), afirmam que “a razão
mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, então, é para
resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente”.
Os sistemas de informação objetivam a resolução
de problemas organizacionais internos, e a conseqüente preparação para enfrentar
as tendências da crescente competitividade de mercado.
Para PEREIRA e FONSECA (1997, p. 241), os
sistemas de informação têm por finalidade “... a captura e/ou a recuperação de
dados e sua análise em função de um processo de decisão. Envolvem, de modo
geral, o decisor, o contexto, o objetivo da decisão e a estrutura de
apresentação das informações”.
De forma estruturada, os sistemas de informação
dão condições para que as empresas reajam às mutações do mercado e se sintam
alicerçadas por um processo decisório forte o suficiente para garantir a
resolução dos problemas.
4.
O USO DA INTERNET
A
Internet é a tecnologia mais útil e utilizada hoje em dia. As comunicações via
Internet, podem transportar trabalhos com informação pessoal a um vasto número
de pessoas e a custo reduzido. Podemos afirmar que o uso da Internet contribui
para o desenvolvimento da sociedade, da informação, e também melhoria da vida
dos cidadãos.
A
Internet melhora as comunicações e o acesso à informação. Os participantes
desta trocam ideias e informações cooperando entre si. Actualmente este meio de
comunicação é utilizado em casa, trabalho, para realizar trabalhos ou simplesmente
lazer.
4.1.As principais vantagens da Internet são:
.
Comunicação entre as pessoas de uma forma rápida e eficaz, via e-mail e chat;
.
Novas oportunidades para constituir redes de pessoas e de grupos, que não eram
possíveis antes do aparecimento das novas tecnologias;
.
Possibilidade de estabelecer laços à escala mundial;
.
Melhora a capacidade de gerir a informação
O
aparecimento das redes electrónicas não aumenta o isolamento, nem prejudica a
sociedade, a cultura e as relações humanas; pelo contrário, constata-se que as
TIC são úteis para estimular as cooperações, partilhar conhecimentos e ideias,
desenvolver parcerias e enriquecer as actividades.
Em
2003, a Internet era utilizada por quase 2/5 da população portuguesa. A maioria
dos utilizadores é do sexo masculino, jovens e quanto menor é o nível de
escolaridade, menor é a utilização destas tecnologias. Em relação à condição
perante o trabalho, a população empregada é que usufrui mais desta tecnologia
em relação à população desempregada, mas é sobretudo a população inactiva
(estudantes) que introduz a utilização da Internet nos seus hábitos
quotidianos. A Internet proporciona novos hábitos, práticas de trabalho,
estudo, lazer, consumo e procura de informação.
CONCLUSÃO
Com este trabalho, pude aprender e constatar que os
Sistemas de Informação estão muito presentes na nossa vida. Este trabalho não
foi difícil e achamos que, de uma maneira geral, o objectivo foi alcançado,
contribuindo assim para que as pessoas comecem a reflectir sobre como os
sistemas de informação nos afecta. Ela está sempre presente da mais simples à
mais complexa, levando-nos a pensar o que o futuro nos guarda a nível
informações no sentido laboral.
BIBLIOGRAFIA
Os sistemas de informação. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/sistema-de-informacoes-gerenciais-visao-e-uma-abordagem-sistemica/62606/.
Acessado aos 20 de Abril de 2015.
Os sistemas de informação http://lisboajoaquimnavegante.blogspot.com/2015/04/os-sistemas-de-informacao.html.
Acessado aos 20 de Abril de 2015.
